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Política de Privacidad
Este documento describe cómo Fortaleza MX, con domicilio en Av. Venustiano Carranza 1200, Centro, 78000 San Luis Potosí, SLP, México, trata los datos personales que los usuarios proporcionan a través del sitio fortalezamx.com. Aplica a formularios de contacto y a cualquier comunicación enviada al equipo editorial.
Quién responde por tus datos
- Responsable
- Fortaleza MX — sitio informativo sobre suplementos naturales y fórmulas de vitaminas y minerales para hombres.
- Domicilio
- Av. Venustiano Carranza 1200, Centro, 78000 San Luis Potosí, SLP, México.
- Correo de contacto
- [email protected]
- Teléfono y horario
- +52 444 817 8131 — lunes a viernes, 9:00 a 18:00.
Este aviso aplica al sitio fortalezamx.com y a los mensajes que llegan por el formulario de contacto. No cubre sitios de terceros a los que se pueda llegar desde un enlace externo.
Cómo leer este documento
Cada apartado responde una pregunta concreta: qué datos se reciben, para qué se usan, cuánto tiempo se conservan, con quién se comparten y cómo puedes pedir cambios sobre tu propia información. Los títulos de esta página son enlaces internos, de modo que puedes saltar directo al punto que te interesa.
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que el usuario proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje. Nada más se pide en ese formulario.
También podemos recopilar datos técnicos básicos de navegación, como dirección IP y tipo de navegador, con fines de funcionamiento del sitio. No solicitamos datos sensibles ni información financiera, y no pedimos datos de salud ni detalles sobre el uso de ningún producto.
Qué dato es cada uno y de dónde sale
Nombre
Lo escribes tú en el formulario. Sirve para dirigirnos a ti por tu nombre al responder la consulta.
Correo electrónico
También lo escribes tú. Es el medio por el que devolvemos la respuesta y el único canal para atender solicitudes sobre tus datos.
Contenido del mensaje
El texto libre que envías. Puede tratar sobre ingredientes, fórmulas de vitaminas y minerales para hombres, rutinas o cualquier duda editorial del sitio.
Datos técnicos de navegación
Dirección IP y tipo de navegador, registrados de forma automática por el servidor que aloja el sitio para mantenerlo disponible y protegido.
Si prefieres no compartir tu correo, puedes llamar al +52 444 817 8131 en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, y resolver la duda por teléfono.
Finalidad del tratamiento
Los datos de contacto se utilizan exclusivamente para responder la consulta enviada. Los datos técnicos se emplean para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio. No utilizamos la información para fines publicitarios ni para elaborar perfiles de usuario, y no vendemos espacios ni listas de correo a otras empresas.
Usos que sí damos a tu mensaje
- Responder la duda que enviaste, por el mismo correo desde el que escribiste.
- Aclarar información editorial sobre ingredientes, formatos y comparativas publicadas en el sitio.
- Dar seguimiento razonable si la consulta queda abierta o requiere un segundo mensaje.
- Corregir o ampliar un contenido del sitio cuando tu mensaje señala un error concreto.
Usos que no damos
- Envío de publicidad o promociones no solicitadas.
- Elaboración de perfiles de usuario o segmentación comercial.
- Venta o cesión de la lista de contactos a terceros.
- Publicación de tu mensaje o de tus datos en cualquier sección del sitio.
Conservación de los datos
Conservamos los mensajes de contacto durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, por un periodo razonable para dar seguimiento. Los datos técnicos se conservan según la configuración estándar de los servidores que alojan el sitio.
Si en algún momento pides que eliminemos tu mensaje, dejamos de conservarlo para fines de seguimiento. Ten en cuenta que los registros técnicos del servidor siguen su propio ciclo de rotación y no dependen de una solicitud individual; ese ciclo lo define el proveedor de alojamiento, no Fortaleza MX.
Cuánto tiempo, en palabras claras
-
Mensajes de contacto
Se guardan mientras la conversación sigue abierta y un tiempo adicional razonable para poder retomarla.
-
Datos técnicos del servidor
Se rigen por la configuración estándar del alojamiento, orientada a seguridad y funcionamiento.
-
Solicitud de eliminación
Cuando la pides, dejamos de usar el mensaje para seguimiento y lo retiramos de la bandeja de contacto.
Compartición con terceros
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos que operan el sitio, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria.
En la práctica, esto se limita al proveedor de alojamiento que mantiene el sitio en línea y al servicio que entrega el correo del formulario de contacto. Ambos tratan los datos por cuenta de Fortaleza MX y no los usan para fines propios de mercadotecnia.
Si algún día fuera necesario sumar otro proveedor técnico, actualizaremos esta página para describirlo antes de que entre en operación.
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a [email protected]. La solicitud debe incluir nombre, medio de contacto y descripción clara de lo solicitado. Responderemos en un plazo razonable.
Cuanto más concreto sea tu mensaje, más rápido podemos ubicar la información: si pides rectificación, indica qué dato está mal; si pides cancelación, señala el mensaje o la fecha aproximada de la consulta.
Solicitudes de privacidad: [email protected]
Teléfono: +52 444 817 8131, lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Qué puedes pedir y qué esperar
Acceso: saber qué guardamos sobre ti
Te decimos qué mensajes de contacto conservamos asociados a tu correo y con qué finalidad, en un lenguaje entendible y sin tecnicismos innecesarios.
Rectificación: corregir un dato equivocado
Si tu nombre o tu correo quedaron mal escritos en una consulta anterior, los corregimos en el registro de contacto correspondiente.
Cancelación: pedir que se elimine
Retiramos el mensaje de la bandeja de contacto y dejamos de usarlo para dar seguimiento. Los registros técnicos del servidor siguen su ciclo propio de rotación.
Oposición: pedir que no se use un dato
Puedes pedir que tu correo no se use para recordatorios de seguimiento, aunque la consulta ya esté resuelta. Respetamos esa indicación sin pedirte justificarla.
Qué incluir en tu solicitud
Nombre, medio de contacto y una descripción clara de lo que pides. Con esos tres elementos podemos atender la solicitud sin intercambios adicionales.
Cambios a esta política
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en las prácticas del sitio o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de la versión revisada.
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